En Andes Echo queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo de la siguiente manera:
🔄 ¿Cómo hacerlo?
Desde la comodidad de tu domicilio, escríbenos a [email protected] indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Nombre completo
Producto que deseas cambiar
Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.
📆 Plazos
Las devoluciones o cambios solo pueden solicitarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
📦 Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:
Sin uso
En perfectas condiciones
Con su empaque y etiquetas originales intactas
🔁 Disponibilidad de stock
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizar la solicitud. Si no contamos con el mismo modelo o talla, te ofreceremos una alternativa o la opción de devolución del dinero.
💸 Reembolsos
En caso de devolución, el reembolso se realizará una vez recibido el producto y verificado su estado. El proceso puede demorar hasta 7 días hábiles dependiendo del método de pago.
🚚 Costos de envío
Si el cambio o devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), cubriremos los costos de envío.
Si el motivo del cambio es personal (por ejemplo, talla o preferencia), los costos de envío corren por cuenta del cliente.
